Добрый день! Пошагово проверили указанный вами кейс и ошибка не подтвердилась. Вот скриншот, где видно, как вы и говорили, что город остаётся на укр. языке, НО все почтоматы подтягиваются - https://drive.google.com/file/d/1bXsARIy3I3CMpP7MQcg2IVm0W9CJ9B9M/view?usp=drivesdk
Обратите внимание, что сумма одного заказа для почтоматов не должна превышать 6 тыс грн (правило Новой почты). Может вы или ваш пользователь попал именно на лимит по сумме заказа и поэтому почтоматы пропали со способа доставки.